Информация о работе с обращениями граждан в администрации города Братска

02.04.2014 14:55

Информация о работе с обращениями граждан в администрации города Братска за 2013 год

В администрации муниципального образования города Братска организация работы с обращениями граждан проводится в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Порядком организации работы по рассмотрению обращений граждан в администрации города Братска, утвержденным постановлением администрации муниципального образования города Братска от 19.05.2011 № 1049, Инструкцией по делопроизводству в администрации города Братска, утвержденной распоряжением мэра города от 31.07.2006 № 1305.

Обращения граждан

2013год

Всего поступило обращений граждан в администрацию муниципального образования

2719

в том числе из органов государственной власти:

417

Губернатора Иркутской области, Правительства Иркутской области

198

Администрации Президента РФ

143

других органов государственной власти

76

Всего рассмотрено обращений:

из них:

2541

решено положительно

352

даны разъяснения

1833

Отказано

169

оставлено без рассмотрения по иным причинам(в т.ч. анонимные, пересылка)

129

Находится обращений на рассмотрении

177

Направлено ответов за подписью главы администрации

731

Количество обращений, поставленных на контроль

246

Основные вопросы, отраженные в обращениях:

Вопросы жилищно-коммунального хозяйства:

· тепло-, водо-, энергоснабжение;

· эксплуатация и ремонт жилищного фонда, объектов, квартир;

· эксплуатация и ремонт коммунальных сетей;

· комплексное благоустройство;

· вопросы оплаты за жилищно-коммунальные услуги;

· охрана и использование муниципальных автомобильных дорог;

· обслуживание многоквартирных домов;

· реконструкция и капитальный ремонт;

· капитальный ремонт и содержание дорог;

· о выделении дополнительных единиц транспорта на маршрут; о транспортном обеспечении муниципальных маршрутов;

· о соблюдении безопасности перевозки людей.

708

Жилищные вопросы:

· о предоставлении жилого помещения;

· о ценах на недвижимость в городе;

· вопросы улучшения жилищных условий;

· о переселении из ветхого жилья;

· об участии в МЦП «Жилье-молодым»;

· правовые основы рынка жилья;

· исключение жилых помещений из списков специализированных, коммерческих жилых помещений.

751

Вопросы образования:

· о предоставлении места в ДОУ ребенку;

· о правомерности взимания платы за учебники и родительских взносах;

· о заработной плате в ДОУ и школах;

· о благоустройстве ДОУ;

· о компенсации за непосещение ДОУ.

202

Вопросы землепользования и экологии:

· о выделении, выборе и аренде земельных участков;

· о перерегистрации земельного участка;

· об установлении границ земельных участков и землепользовании;

· о состоянии экологии в городе и природопользовании.

94

Вопросы строительства и проектирования:

· соблюдении строительных норм, ликвидации обнаруженных строительных недоделок;

· о законности строительства и перепланировок;

· о строительстве объектов;

· о качестве строительства;

· о реконструкции и капитальном ремонте;

· о ремонте жилого фонда.

264

Вопросы законности и правопорядка:

· об ограничении скорости движения на дорогах;

· обжалование судебных решений;

· об административных правонарушениях (нарушение общественного порядка соседями и неудобства, доставляемые посетителями заведений, размещенных в жилых домах);

· о запрете купания в проруби .

113

Социальные вопросы:

· о поддержке и социальном обеспечении незащищенных слоев населения;

· об оказании материальной помощи;

· о выплате пособий и льготах различным категориям граждан; оказании помощи погорельцам;

· о работе медицинских учреждений, медицинском обслуживании, диагностике и развитии материальной базы медицинских учреждений;

· социальные вопросы работников здравоохранения и образования;

· вопросы культуры, молодежной политики и спорта (о ремонте спортивных площадок и объектов культуры; строительстве спортивных залов; финансовой поддержке коллективам и др.).

130

Вопросы труда, заработной платы и финансового обеспечения:

· об организации и оплате труда на предприятиях, в частном секторе; низкой заработной плате;

· о занятости и трудоустройстве населения;

· бюджетно-финансовые вопросы.

60

Прочие вопросы:

· просьба о личном приеме;

· о награждении и присвоении почетных званий;

· заявления о снижении брачного возраста;

· предоставление различных справок.

284

Количество обращений, рассмотренных с выездом на место

322

Количество обращений, рассмотренных коллегиально

919

Количество обращений, рассмотренных совместно с другими органами (федеральными, областными)

481

Количество жалоб, факты, приведенные в которых подтвердились

61

Количество жалоб, по результатам рассмотрения которых виновные наказаны

3

Рассмотрено обращений с нарушением срока

нет

Количество судебных исков по жалобам граждан о нарушении их прав при рассмотрении обращений

нет

Принято граждан на личном приеме

214

в том числе руководством(главой администрации)

60

Опубликовано ответов в средствах массовой информации

5

Размещено ответов на сайте в сети Интернет

5

За отчетный период от жителей города Братска не поступило ни одного обращения, содержащего предложения для разработки нормативных правовых актов.

С целью оказания правовой помощи гражданам, в администрации города Братска с 01 марта 2006 года организована и активно работает общественная юридическая клиника «Общественная приемная». В течение 2013 года правовая помощь была оказана 306 гражданам.

Работа с обращениями граждан является основным направлением деятельности органов местного самоуправления. Главная цель этой работы - принятие исчерпывающих мер по соблюдению, защите прав и законных интересов граждан, коллективов, оказание максимальной помощи заявителям в решении их проблем и принятии предложений, не противоречащих законодательству.

Наиболее актуальная проблема, с которой обращаются граждане в органы местного самоуправления - проблема предоставления жилья, улучшения жилищных условий. 647 обращений поступило за 2013 год в администрацию муниципального образования города Братска по данным вопросам.

В этом направлении проведена следующая работа:

- включено в состав участников целевой программы «Молодым семьям – доступное жилье» 269 молодых семей,

- положительно решены вопросы об исключении жилых помещений из списков специализированного, коммерческого жилищного фонда по 73 обращениям, что в дальнейшем даст возможность гражданам получить данные жилые помещения в собственность и распорядиться ими, с целью улучшения жилищных условий, по своему усмотрению.

По письменным обращениям даны подробные разъяснения, предоставлена исчерпывающая информация, по многим из них оказана реальная помощь, например, включены в план благоустройства вопросы обустройства детских площадок, ремонта придомовых территорий; поставлены в очередь обращения по вопросам установки электросчетчиков и индивидуальных приборов учета в муниципальных квартирах; проведены ремонтные работы в подъездах, квартирах; оказана материальная помощь малообеспеченным группам населения и семьям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации; решены многие другие вопросы.